FAQ
Frequently Asked Questions
Dostava
V primeru plačila z UPN obrazcem (predračun) ali s kartico poštnina paketa znaša 3,9 € za dostavo v Sloveniji (za enkrat pošiljamo samo v Slovenijo). V primeru plačila po povzetju se zaračuna še dodatnih 0,9€.
Paket prejmeš v 1-3 delovnih dni od naročila. Paket običajno odpošljemo še isti dan naročila (do 12. ure) ali naslednji dan. V primeru večjega števila naročil (ponavadi v času akcij) bo tvoje naročilo odposlano nakasneje 3. delovani dan od naročila. Pakete odpošiljamo vsak delovni dan (PON-PET). Paket prejmete ponavadi v dopoldanskih urah zato premislite o dostavi na delovno mesto. Vaš paket bo dostavila Pošta Slovenije.
Paket boste prejeli v roku 1-3 delovnih dni od naročila. V primeru akcij vas prosimo za razumevanje, da bo morda paket kakšen dan zamudil, saj smo majhno podjetje in v velikem navalu naročil zmanjka kašen par rok za pakiranje. Pošta Slovenije vam posreduje sprejemno številko na SMS sporočilo in na mail. Vaš paket lahko sledite na spletni strani https://sledenje.posta.si/ V kolikor sprejemne številke ne prejemte nam lahko pišete na info@clariteca.com in vam pomagamo.
We can deliver the package to your permanent address or place of employment. If you want delivery to your business address, you must provide the company name and the number of the person who will be available to pick up the package.
Billing and returns
There is no doubt about the security of the clariteca.com website. Your transaction is secure as the connection is secured with 256-bit security.
Seveda! Izdelke lahko plačate tudi po povzetju. Možnosti plačila so tudi s kartico ali preko UPN obrazca.
If you have problems with payment, contact us at tel. no. 031 / 250-777 or write to us at info@clariteca.com. Together, we will solve the problem as quickly as possible.
Seveda, v kolikor z izdelkom ne boste zadovoljni, nam ga lahko v 14 dneh od prejema pošljete nazaj in vam vrnemo denar. Za več informacij o postopku vračila izdelka si preberite naše Pogoje poslovanje, točka 20.
Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od prejetja izdelka, v kolikor z njim niste zadovoljni. Za vrnitev izdelka nam pišite na info@clariteca.com. Vrnjen izdelek je lahko vrjnen z minimalno porabo. Od prejetja paketa vam v roku 14 dni vrnemo denar. Vrnjen paket naj vsebuje vaše podatke (ime in priimek, številka naročila, naslov in trr na katerega nakažemo vrnjeno kupnino.
Yes, when returning the goods, you cover the shipping costs yourself. Postage costs vary depending on the weight of the package. You can check the price at the post office.
Orders
You will receive a confirmation message to your e-mail address within a few minutes of placing your order. If you pay with a card and there is an error in the transaction, we will notify you.
E-mail naslov lahko popravimo v našem sistemu. Prosim sporočite nam pravilen e-mail naslov na info@clariteca.com.
Naročilo izdelka lahko opravite hitro in enostavno z naslednjimi koraki:
1. V internetni brskalnik vpišite: www.clariteca.com
2. Na vrhu strani v zavihku ”Trgovina” izberite poljubne izdelke s klikom na gumb ”dodaj v košarico”. S klikom na ta gumb se vam bo prikazala vaša ”košarica”, kjer preverite, če so dodani vsi izdelki, ki jih želite kupiti. V kolikor ste z izbranim zadovoljni kliknite ”nadaljuj na blagajno”.
3. Na blagajni sledite korakom in v kvadratke vpisujte kar od vas zahtevajo. Na koncu izberete dostavo (Pošta Slovenije ali osebni prevzem) in vrsto plačila (UPN, kartica, po povzetju). Na koncu kliknite gumb ”zaključi naročilo”. Po uspešnem zaključku nakupa boste prejeli tudi potrditven e-mail.
Naročilo lahko spreminjate tako, da nam pišete na info@clariteca.com ali pokličete na tel. št. 031/250-777. Vendar pohitite, v primeru, da bo vaše naročilo že v obdelavi, spremembe ne bodo več mogoče.
Prosim najprej preverite, če ste se-mail prejeli v neželeno pošto (”junk mail/spam”). V kolikor sporočila tudi tam ni, nas kontaktirajte na info@clariteca.com in bomo preverili kje se je zalomilo.
Generally about products
We try to make the products as sustainable as possible, but at the same time safe to use. Our production is as sustainable as possible, and our products are also packaged in glass, which has a long life and is easier to recycle. We will be happy with your suggestions on how we can make the products for you even more sustainable and ecological.
We manufacture the products ourselves and have full quality control. Product formulations are developed by cosmetologist Petja, who is also the founder of Clariteca. Its priority is the quality and efficiency of products.
Na prvem mestu nam je pomembno, da so formulacije učinkovite, kakovostne in enostavne za uporabo. Želimo si, da se ob uporabi naših izdelkov počutiš sijoče in samozavestno. Prav tako pa pri razvoju nikoli ne pozabimo, da je tudi tvoja želja, da so izdelki trajnostni zato strmimo k pravilu ”manj je več”.
Of course, the two products complement each other and work even better together, so they can be used in combination. You can also buy Lucid and Eclipse as package at a reduced price.
Of course, the two products complement each other and work even better together, so they can be used in combination. You can also buy Lucid and Eclipse as package at a reduced price.
